Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Impulso Digital EC (Menu Finder EC), con domicilio en Machala, El Oro, Ecuador.
- Nombre de contacto: Milton Pacheco
- WhatsApp: +593 986383805
- Email: telefonoeduardo@hotmail.com
2. Información que recopilamos
A) Restaurantes (clientes)
- Nombre comercial y persona de contacto
- Número de WhatsApp para pedidos
- Correo electrónico para facturación y soporte
- Dirección física/ubicación
- Contenido del perfil (menú, fotos, logo, horarios, redes sociales)
- Información de pago (referencias de transferencia/depósito; no almacenamos datos de tarjetas si se usan pasarelas)
B) Visitantes (restaurantes y comensales)
- Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo
- Uso del sitio: páginas visitadas, tiempo, clics
- Cookies/analítica: ver sección 5
3. Fines y bases legales
- Contrato Prestar el servicio (publicar perfiles de restaurantes y hacerlos visibles a los comensales).
- Contrato Gestión de cuenta y cobros (suscripciones, facturas, notificaciones).
- Interés legítimo Mejora del sitio (métricas agregadas y anónimas para optimizar UX).
- Consentimiento Comunicaciones comerciales (cuando corresponda; puedes retirarlo en cualquier momento).
4. Cómo compartimos su información
- Información pública del restaurante: por la naturaleza del servicio (nombre, menú, fotos, WhatsApp, ubicación) es visible en el directorio.
- Encargados/proveedores: hosting, analítica web, envío de emails. Actúan bajo contrato y confidencialidad.
- Obligación legal: cuando la normativa ecuatoriana lo exija.
WhatsApp: cuando el comensal hace clic en “Pedir por WhatsApp” inicia una conversación directa con el restaurante. Menu Finder no accede ni controla dicha conversación. Rigen las políticas del restaurante y de WhatsApp.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento y cookies de medición (ej. Google Analytics). Puedes gestionar tu consentimiento desde el banner y/o la Política de Cookies. Si rechazas algunas cookies, ciertas funciones podrían verse limitadas.
6. Derechos del titular (LOPDP Ecuador)
Puedes ejercer, según la LOPDP, tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición y portabilidad. Para solicitarlos:
- Escríbenos a telefonoeduardo@hotmail.com o por WhatsApp al +593 986383805.
- Indica: nombre completo, derecho que deseas ejercer, descripción de la solicitud y medio para notificarte.
- Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos y procedimientos de la Ley y su Reglamento.
7. Menores de edad
No dirigimos el servicio a menores de 15 años. Los adolescentes de 15 años o más pueden prestar consentimiento explícito cuando corresponda y se expliquen claramente los fines.
8. Plazos de retención
- Cuenta de restaurante: mientras dure la suscripción y hasta 24 meses después por obligaciones contables/legales.
- Tickets/soporte: 12 meses desde su cierre.
- Métricas analíticas: 14 meses en la herramienta (configurable).
- Cuando ya no sea necesario, eliminaremos o anonimizaremos los datos de forma segura.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS (SSL), control de accesos según rol, contraseñas robustas, registros de actividad y copias de respaldo.
10. Transferencias internacionales
Si nuestros proveedores (p. ej., hosting o analítica) se encuentran fuera de Ecuador, realizamos transferencias internacionales observando las exigencias de la LOPDP y su Reglamento, utilizando garantías adecuadas (cláusulas, certificaciones o mecanismos equivalentes), cuando corresponda.
11. Enlaces de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales o WhatsApp). Esta Política no cubre sus prácticas. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.
13. Contacto
¿Dudas o solicitudes? Contáctanos:
- Nombre de contacto: Milton Pacheco
- WhatsApp: +593 986383805
- Email: telefonoeduardo@hotmail.com